Glassix : Plateforme de communication unifiée
Glassix est une plateforme de communication et de messagerie assistée par l'IA, conçue pour centraliser les échanges clients. Elle intègre un inbox unique qui regroupe toutes les conversations d'entreprise à travers divers canaux, tels que les applications de messagerie instantanée, les SMS, les emails, le chat en direct et les interactions sur les réseaux sociaux. Grâce à cette fonctionnalité, les entreprises peuvent gérer efficacement le dialogue avec leurs clients à partir d'un seul endroit.
En plus de la communication de base, Glassix utilise des chatbots et une IA conversationnelle pour améliorer la rapidité des réponses et la satisfaction client. La plateforme permet une attribution dynamique des conversations à des agents spécifiques, optimisant ainsi la gestion des interactions à grande échelle. Avec un historique des échanges maintenu dans un panneau unique, elle offre une expérience fluide et continue, tout en prenant en charge le partage de médias et la création de flux de travail automatisés.
